Diritto di recesso
Due tutele che si sommano
Spesso vengono confusi, quindi mettiamoli in chiaro. Il diritto di recesso di 14 giorni è un obbligo di legge: puoi cambiare idea senza motivo entro 14 giorni dal ricevimento. In aggiunta, Avvolgia offre una garanzia commerciale di 30 giorni, più lunga. Vale sempre per te la soluzione più vantaggiosa.
| Protezione | Durata | Che cosa copre |
|---|---|---|
| Recesso legale | 14 giorni dal ricevimento | Cambio di idea, senza dover dare spiegazioni |
| Garanzia Avvolgia | 30 giorni dal ricevimento | Cambio di idea + articolo danneggiato all’arrivo |
Come chiedere un reso
La procedura è in tre passaggi, e comincia sempre con un’e-mail:
- Scrivici à [email protected], oppure passa dalla pagina contatti, entro 30 giorni dal ricevimento del tuo pacco.
- Indica il tuo numero d’ordine e il motivo. Se l’articolo è danneggiato basta una foto — velocizza molto la pratica.
- Ti rispondiamo con la procedura da seguire : rimborso, oppure sostituzione del tuo cuscino gravidanza o della tua cuscino allattamento.
Un solo indirizzo, un solo interlocutore: nessun modulo interminabile né numeri a pagamento. Rispondiamo dal lunedì al venerdì.
In che stato rimandare l’articolo
Per un reso in garanzia ti chiediamo di rimandare il cuscino completo e pulito : il cuscino, la sua federa e, se possibile, la confezione originale. Può essere stato provato — bisogna pur dormirci per farsi un’idea — ma non deve essere danneggiato da un uso anomalo.
Se il tuo pacco arriva danneggiato o incompleto, la situazione è diversa: nella maggior parte dei casi risolviamo il problema direttamente, senza nemmeno chiederti di rispedirlo. Ci basta una foto.
Spese di reso
Articolo danneggiato, incompleto o errore nostro: il reso è interamente a nostro carico, non anticipi niente.
Semplice cambio di idea: ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo le spese di restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciata: il pacco resta sotto la tua responsabilità fino a quando non lo riceviamo, e il numero di tracciamento ci permette di rimborsarti appena arriva.
Tempi di rimborso
Una volta accettato il reso, procediamo al rimborso entro 14 giorni al massimo, e in genere molto prima. Viene effettuato su il tuo metodo di pagamento originale : i pagamenti che passano da Stripe, l’importo viene riaccreditato sulla carta usata per l’acquisto. A seconda della tua banca, la comparsa sull’estratto conto può richiedere qualche giorno lavorativo in più.
Domande frequenti
Posso davvero provarlo prima di decidere?
Sì, è proprio lo scopo. Hai 30 giorni per dormirci. Un cuscino gravidanza si giudica dopo diverse notti, non tirandolo fuori dallo scatolone. Se non fa per te, ci scrivi e ti rimborsiamo.
Quanto tempo ho per recedere?
La legge ti concede 14 giorni dal ricevimento, senza dover dare motivazioni. Da Avvolgia la garanzia arriva a 30 giorni. Vale quindi per te il termine più lungo dei due.
Vale anche per la federa?
Sì, fa parte dell’articolo. Rimanda il cuscino con la sua federa, lavata se l’hai usata — la federa va in lavatrice.
Il pacco è arrivato danneggiato, cosa faccio?
Mandaci una foto a [email protected]. Nella maggior parte dei casi ti rimborsiamo o ti spediamo un articolo nuovo senza chiederti di restituire quello ricevuto. Le spese sono a nostro carico.
In quanto tempo vengo rimborsata?
Al massimo 14 giorni dopo la conferma del reso, spesso molto prima. Il rimborso passa da Stripe, sulla carta usata per l’acquisto. Quando compare sull’estratto conto dipende poi dalla tua banca.
Hai ancora dei dubbi? Leggi le recensioni delle nostre clienti, scopri il nostro metodo oppure sfoglia le nostre guide. Le nostre condizioni generali di vendita, le nostre informazioni sulla spedizione e il modulo di recesso completano questa pagina.
Avvolgia è un marchio edito da Animouf LLC (Wyoming, Stati Uniti) · Spedizione inclusa entro 6-10 giorni lavorativi · Pagamento sicuro con Stripe · 14 giorni di recesso legale.